本ページは よく聞かれる質問に関してのQ&Aを以下４つのカテゴリに分けて記載しております。【予約関連】 【火葬関連】 【埋葬関連】 【供養関連】 予約関連 Q&A すべて開くＱ．予約の際に必要な情報は何ですか？Ａ．予約の種類によって必要な内容に違いがございます。■火葬の場合施主様のお名前、ご住所、電話番号、ペット名、種類（犬種など）、性別、年齢、体重、命日希望の火葬方法（個別、合同）、希望のご予約時間などを主に確認させていただきます。■埋葬の場合施主様のお名前、ご住所、電話番号、ペット名、種類（犬種など）、性別、年齢、命日希望の埋葬場所（豊平社屋、澄川火葬場）、希望のご予約時間などを主に確認させていただきます。■読経供養の場合施主様のお名前、ご住所、電話番号、ペット名、種類（犬種など）、性別、年齢、命日希望の読経供養（初七日法要、年忌法要など）、場所（豊平社屋の霊拝堂or萬霊塔or納骨堂）、希望のご予約時間などを主に確認させていただきます。※ご予約の内容によっては上記に加え追加でお聞きする情報もございます。※以前ご利用いただきお客様データが残っている方は住所等の変更点がなければご予約がスムーズです。Ｑ．メールで火葬の予約はできますか？Ａ．申し訳ありませんがメールでのご予約は承っておりません。お電話にてご予約をお願いいたします。Ｑ．亡くなった当日に火葬はできますか？Ａ．ご予約に空きがございましたら可能でございます。お電話にてお問い合わせください。Ｑ．亡くなってからどのくらいで火葬したほうがいいのでしょうか？Ａ．亡くなってから日数が経つと腐敗が進んでしまいますので、遅くとも2～3日中には火葬していただく事を推奨いたします。Ｑ．火葬するまでの間、遺体にどのような処置をしたほうがよいですか？Ａ．死後硬直がはじまってしまうため、手足が伸びきったままにならないよう曲げてあげてください。※既に硬直してしまっているようでしたら無理に曲げなくて大丈夫です。冷やすのは可哀想と思われるかもしれませんが、できる限り涼しい場所に安置していただき、お腹周辺 を保冷剤などで冷やしてあげてください。詳しくはこちらＱ．自宅までお迎えにきてくれますか？Ａ．ご自宅までお伺いする事は可能でございます。ご予約状況によりご希望のお時間に伺う事ができない事がございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。Ｑ．家族が揃ってお別れできるのが遅い時間帯になってしまうのですが火葬してもらう事はできますか？Ａ．個別火葬であればご予約状況にもよりますが、時間外でお受けすることも可能です。その際は時間外料金となりますので、恐れ入りますが当社までお問い合わせください。また時間外は火葬のみの受付となりお経をいただくことはできません。ご了承ください。Q.安楽死する前に火葬の予約は可能でしょうか？Ａ．ご予約を承ることはできません。お亡くなりになられてからご予約していただくようお願いいたします。Q.霊園にはどのような服装で行ったらよいでしょうか？Ａ．普段のお召し物でご来園いただいて問題ございません。お客様の中には火葬、埋葬、読経供養で来園される際に喪服を着て来園される方もいらっしゃいます。Ｑ．支払い方法は何がありますか？Ａ．現在は現金、またはクレジットカードがご利用できます。※サインパネルレスカードを除き、裏面のご署名のないクレジットカードのご利用はお断りさせていただきます。後払いはできませんのでご注意ください。火葬関連 Q&A すべて開くＱ．準備するものはありますか？Ａ．お供え物として、普段食べていたフードや、お花、亡くなったペットちゃんのみで写っているお写真、その他の副葬品（生前着ていた洋服や遊んでいたぬいぐるみ）などをご用意していただければ、お別れれしていただく際の祭壇にお飾りさせていただきます。お飾りさせていただいた物の中から少量を持たせて火葬する事が可能でございます。※ご用意できる範囲で問題ございません。Ｑ．一緒に火葬できる物が知りたいです。Ａ．ご遺体の下に敷いてあげる薄手のタオル、少量のフード、お花は持たせる事が可能でございます。それ以外に持たせてあげたい副葬品などがございましたらお電話の際にお問い合わせください。※鉄、プラスチック、ゴム製品はお入れする事ができません。Ｑ．火葬にかかる時間はどのくらいでしょうか？Ａ．お体の大きさによって異なりますが、個別火葬を開始してから１時間～ 収骨の準備が整います。大型犬の大きさによっては３時間半程度のお時間がかかる場合がございます。Ｑ．遺体を寝かせた段ボールやお棺を一緒に火葬できますか？Ａ．火葬後に大量の灰が残り、お骨拾いが大変しづらくなりますので一緒にお入れする事はできません。Ｑ．愛犬が亡くなった際に市への死亡届は代行してくれるのでしょうか？Ａ．当霊園では市への死亡届けを代行で行う事はできません。葬儀が終わりましたら飼い主様ご自身で保険センターにご連絡してください。埋葬関連 Q&A すべて開くＱ．自宅に何年も前に火葬したペットの遺骨があるのですが埋葬できますか？Ａ．北海道動物霊園の合同墓地に埋葬する事が可能でございます。詳しくは永代埋葬のページをご覧ください。詳しくはこちらＱ．他のペット霊園で火葬したペットの遺骨も埋葬できますか？Ａ．北海道動物霊園の合同墓地に埋葬する事が可能でございます。詳しくは永代埋葬のページをご覧ください。詳しくはこちらＱ．埋葬はどのようなタイミングでしたらいいのでしょうか？Ａ．当霊園では四十九日や１周忌などの回忌のタイミングでのご埋葬を推奨しておりますが、ご自身のタイミングでご埋葬していただいて問題ございません。詳しくはこちら供養関連 Q＆A すべて開くＱ．読経供養とは何をしてくれるのでしょうか？Ａ．お坊さんが亡くなったペットちゃんのためにお経を読んでくださいます。時間は１５分程度です。Ｑ．火葬後の供養方法はどのようなものがありますか？Ａ．初七日法要、四十九日法要、百箇日法要や年忌の法要などがございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。※法要の種類にかかわらずお布施をご用意いただいております。
